{"id":19980,"date":"2025-05-23T15:34:11","date_gmt":"2025-05-23T13:34:11","guid":{"rendered":"https:\/\/astari.com.pl\/rueckgabe-und-reklamationsrichtlinie\/"},"modified":"2025-11-12T13:42:28","modified_gmt":"2025-11-12T12:42:28","slug":"rueckgabe-und-reklamationsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/astari.com.pl\/de\/rueckgabe-und-reklamationsrichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Reklamationsrichtlinie"},"content":{"rendered":"<h2 data-start=\"134\" data-end=\"174\"><strong data-start=\"134\" data-end=\"174\">Reklamations- und R\u00fcckgaberichtlinie<\/strong><\/h2>\n<h3 data-start=\"176\" data-end=\"439\"><strong data-start=\"176\" data-end=\"206\">1. Allgemeine Bestimmungen<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"176\" data-end=\"439\">1.1. Dieses Dokument legt die Bedingungen f\u00fcr die Einreichung und Bearbeitung von Reklamationen sowie die R\u00fcckgaberichtlinien f\u00fcr Waren fest, die \u00fcber den Online-Shop von Astari unter der Adresse <a class=\"\" href=\"http:\/\/www.astari.com.pl\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"405\" data-end=\"422\">www.astari.com.pl<\/a> erworben wurden.<\/p>\n<p data-start=\"441\" data-end=\"644\">1.2. Der Online-Shop wird betrieben von Astari Sp. z o.o. mit Sitz in der Z\u0142otego D\u0119bu 19, 05-830 Kajetany, eingetragen im Landesgerichtsregister (KRS) unter der Nummer 0001019188, USt-IdNr.: 5273042767.<\/p>\n<p data-start=\"646\" data-end=\"787\">1.3. Das Angebot des Shops richtet sich ausschlie\u00dflich an Unternehmer im Sinne des \u00a7 14 BGB. Der Shop betreibt keinen Verkauf an Verbraucher.<\/p>\n<p data-start=\"789\" data-end=\"951\">1.4. Mit der Abgabe einer Bestellung im Online-Shop erkl\u00e4rt der Kunde sein Einverst\u00e4ndnis mit diesen Bedingungen und best\u00e4tigt, als gewerblicher Kunde zu handeln.<\/p>\n<h3 data-start=\"953\" data-end=\"1077\"><strong data-start=\"953\" data-end=\"973\">2. Reklamationen<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"953\" data-end=\"1077\">2.1. Der Kunde ist berechtigt, eine Reklamation ausschlie\u00dflich in folgenden F\u00e4llen geltend zu machen:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1081\" data-end=\"1185\">Erhalt einer Ware, die nicht der Bestellung entspricht (z.\u202fB. falsches Modell, Farbe, Gr\u00f6\u00dfe oder Menge),<\/li>\n<li data-start=\"1188\" data-end=\"1310\">Feststellung wesentlicher Sachm\u00e4ngel an der Ware, die nachweislich auf das Verschulden des Verk\u00e4ufers zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1312\" data-end=\"1679\">2.2. Reklamationen von Produkten mit individueller Kennzeichnung (z.\u202fB. Druck, Stickerei, Gravur) werden nur dann akzeptiert, wenn die Abweichung auf einen offensichtlichen Fehler des Verk\u00e4ufers zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. F\u00fcr personalisierte Produkte besteht kein Reklamationsrecht, wenn die Fehler auf fehlerhafte oder unvollst\u00e4ndige Angaben des Kunden zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/p>\n<p data-start=\"1681\" data-end=\"1795\">2.3. Reklamationen sind innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Ware an folgende Kontaktm\u00f6glichkeiten zu richten:<\/p>\n<p data-start=\"1797\" data-end=\"1861\">\ud83d\udce7 per E-Mail: <a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1812\" data-end=\"1831\">sklep@astari.com.pl<\/a><br data-start=\"1831\" data-end=\"1834\" \/>\ud83d\udcde telefonisch: 787 525 718<\/p>\n<p data-start=\"1863\" data-end=\"1917\">2.4. Eine Reklamation muss folgende Angaben enthalten:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"1921\" data-end=\"1963\">Unternehmensdaten (Firmenname, USt-IdNr.),<\/li>\n<li data-start=\"1966\" data-end=\"1980\">Bestellnummer,<\/li>\n<li data-start=\"1983\" data-end=\"2015\">genaue Beschreibung des Mangels,<\/li>\n<li data-start=\"2018\" data-end=\"2083\">Fotodokumentation (bei physischen M\u00e4ngeln zwingend erforderlich).<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2085\" data-end=\"2262\">2.5. Der Verk\u00e4ufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Werktagen ab deren Eingang. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine R\u00fcckmeldung, gilt die Reklamation als akzeptiert.<\/p>\n<p data-start=\"2264\" data-end=\"2378\">2.6. Wird die Reklamation anerkannt, erfolgt eine Abwicklung im Einvernehmen mit dem Kunden. Dies kann beinhalten:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"2382\" data-end=\"2416\">Ersatzlieferung mangelfreier Ware,<\/li>\n<li data-start=\"2419\" data-end=\"2478\">teilweise oder vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung des Kaufpreises.<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2480\" data-end=\"2637\">2.7. Im Falle einer berechtigten Reklamation \u00fcbernimmt der Verk\u00e4ufer die Kosten der R\u00fccksendung. In allen anderen F\u00e4llen tr\u00e4gt der Kunde die R\u00fccksendekosten.<\/p>\n<h3 data-start=\"2639\" data-end=\"2896\"><strong data-start=\"2639\" data-end=\"2664\">3. R\u00fcckgabe von Waren<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2639\" data-end=\"2896\">3.1. Aufgrund des Gro\u00dfhandelscharakters des Gesch\u00e4fts sowie der Produktpersonalisierung nimmt der Astari-Shop keine R\u00fcckgaben an \u2013 auch nicht im Falle von Kaufreue, Fehlentscheidungen oder falscher Spezifikation durch den Kunden.<\/p>\n<p data-start=\"2898\" data-end=\"3120\">3.2. Eine Ausnahme hiervon stellt ausschlie\u00dflich der Fall einer gravierenden Abweichung der gelieferten Ware von der best\u00e4tigten Bestellung dar, sofern diese eindeutig auf ein Verschulden des Verk\u00e4ufers zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/p>\n<p data-start=\"3122\" data-end=\"3414\">3.3. Produkte, die einer individuellen Kennzeichnung (z.\u202fB. Druck, Stick, Gravur) unterzogen wurden, sind vollst\u00e4ndig vom R\u00fcckgaberecht ausgeschlossen \u2013 analog zu \u00a7 38 Abs. 3 des polnischen Verbraucherschutzgesetzes, entsprechend den im professionellen Gesch\u00e4ftsverkehr geltenden Grunds\u00e4tzen.<\/p>\n<p data-start=\"3416\" data-end=\"3645\">3.4. Der Kunde tr\u00e4gt die Verantwortung f\u00fcr die korrekte Angabe der technischen und mengenm\u00e4\u00dfigen Spezifikationen der bestellten Produkte. Fehlerhafte Bestellungen aufgrund falscher Angaben des Kunden begr\u00fcnden kein R\u00fcckgaberecht.<\/p>\n<h3 data-start=\"3647\" data-end=\"3750\"><strong data-start=\"3647\" data-end=\"3679\">4. Kontakt f\u00fcr Reklamationen<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"3647\" data-end=\"3750\">Bei Fragen zu Reklamationen oder R\u00fcckgaben wenden Sie sich bitte an:<\/p>\n<p data-start=\"3752\" data-end=\"3825\">\ud83d\udce7 <a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3755\" data-end=\"3774\">sklep@astari.com.pl<\/a><br data-start=\"3774\" data-end=\"3777\" \/>\ud83d\udcde 787 525 718 (Montag\u2013Freitag, 07:30\u201314:30 Uhr)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reklamations- und R\u00fcckgaberichtlinie 1. Allgemeine Bestimmungen 1.1. 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