Regulamin
Spis treści:
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu działającego pod adresem www.astari.com.pl oraz warunki sprzedaży prowadzonej przez Sprzedawcę.
ASTARI SP. Z O.O.,
ul. Złotego Dębu 19, 05-830 Kajetany, Polska;
wpis do KRS: 0001019188 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy),
NIP 5273042767 | REGON 524459974.
Sklep prowadzi sprzedaż hurtową wyłącznie dla przedsiębiorców; Zamówienia mogą składać wyłącznie podmioty prowadzące działalność gospodarczą (dalej: Klient).
E-mail: sklep@astari.com.pl
Tel.: +48 787 525 718
Formularz kontaktowy.
Regulamin jest zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Kodeksem cywilnym. Sprzedaż odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Definicje
2.1. Sprzedawca – ASTARI SP. Z O.O., właściciel i administrator Sklepu.
2.2. Sklep/Strona – serwis internetowy www.astari.com.pl.
2.3. Klient – przedsiębiorca dokonujący zakupu w Sklepie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
2.4. Towar – produkty oferowane w Sklepie (w szczególności gadżety reklamowe) oraz usługi znakowania; łącznie nazywane „Towarem”.
2.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem funkcjonalności Strony lub drogą elektroniczną, zmierzające do zawarcia Umowy.
2.6. Potwierdzenie – komunikat Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji (zgodnie z właściwymi postanowieniami niniejszego Regulaminu).
2.7. Umowa – umowa sprzedaży (lub świadczenia usług znakowania) zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
2.8. Poziom rabatowy – przypisany Klientowi poziom upustów wpływający na ceny po zalogowaniu, zgodnie z § 5.
2.9. Cena „od” – najniższa możliwa cena netto dostępna przy spełnieniu warunków określonych w § 5 (np. najwyższy poziom rabatowy, wolumen).
2.10. Dostawa – przekazanie Towaru przewoźnikowi lub wydanie Klientowi zgodnie z wybraną metodą dostarczenia.
2.11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2.12. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu i sprzedaży w modelu B2B.
3. Warunki korzystania ze Sklepu
Ze Sklepu korzystają wyłącznie przedsiębiorcy. Sprzedawca może weryfikować status (np. NIP) i odmówić utworzenia Konta lub realizacji Zamówienia w razie braku uprawnień.
Utworzenie Konta wymaga podania danych firmy i kontaktowych. Klient odpowiada za prawdziwość i aktualność danych oraz ochronę danych logowania.
Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (w tym dane do faktury). Sprzedawca może poprosić o aktualizację lub potwierdzenie danych.
Osoba składająca Zamówienie oświadcza, że jest umocowana do działania w imieniu Klienta.
Zakazane jest używanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, zakłócający jego działanie, naruszający prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemu.
Sprzedawca może zawiesić lub zablokować Konto w razie naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych, prób nadużyć lub zagrożenia bezpieczeństwa.
Sprzedawca dąży do ciągłej dostępności Sklepu; dopuszczalne są przerwy techniczne i zmiany funkcjonalności bez uprzedzenia.
Podstawową formą kontaktu jest e-mail; korespondencja kierowana na adres podany przez Klienta uważa się za doręczoną.
Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności dostępnych na Stronie.
4. Składanie Zamówień
4.1. Kanały złożenia
Zamówienia przyjmujemy przez:
a) Stronę (formularz zamówienia),
b) e-mail: sklep@astari.com.pl,
c) telefon: 787 525 718 (finalizacja następuje po e-mailowym potwierdzeniu szczegółów).
4.2. Minimalne ilości/wartość
Minimalne ilości sztuk wskazujemy w karcie produktu; zamówienia poniżej progu są automatycznie odrzucane.
4.3. Zawarcie Umowy
Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę Potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4.4. Specyfikacja i wyceny
Zamówienia składane e-mailem/telefonicznie są potwierdzane e-mailowo (asortyment, ilości, znakowanie, terminy). Oferty indywidualne obowiązują zgodnie z terminem w ofercie (por. § 5.13).
4.5. Odpowiedzialność za dane
Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność danych podawanych przy Zamówieniu (w tym danych do faktury oraz adresu wysyłki).
4.6. Projekty do znakowania
W przypadku usług znakowania realizacja następuje po akceptacji wizualizacji/projektu przez Klienta.
4.7. Zmiany i anulowanie
Do chwili wysłania Potwierdzenia Klient może wnioskować o zmianę/anulowanie. Po Potwierdzeniu zmiany wymagają zgody Sprzedawcy i mogą wpływać na cenę oraz termin.
5. Ceny i metody płatności
5.1. Sposób przedstawiania cen
Wszystkie ceny podane na Stronie w produktach są kwotami netto. Ceny nie obejmują kosztów dostawy ani ewentualnych kosztów usług dodatkowych, które są wskazywane podczas składania Zamówienia lub w podsumowaniu koszyka.
5.2. Metoda płatności
Dostępna metoda płatności to wyłącznie przelew bankowy na rachunek wskazany w ofercie, proformie lub potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5.3. Termin płatności i zasady realizacji
Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy. Dla przyspieszenia realizacji Sprzedawca może, na podstawie przesłanego potwierdzenia wykonania przelewu (np. PDF z banku, potwierdzenie SWIFT/MT103), rozpocząć realizację przed zaksięgowaniem środków. Sprzedawca zastrzega prawo do wstrzymania wysyłki/wydania towaru w razie wątpliwości co do autentyczności potwierdzenia lub braku wpływu płatności w rozsądnym terminie.
5.4. Ceny „od” (najniższa możliwa cena w warunkach maksymalnego rabatu)
Ceny na stronie jako „od” oznaczają najniższą możliwą cenę jednostkową netto, możliwą do uzyskania przy spełnieniu określonych warunków (najwyższy poziom rabatowy, odpowiedni wolumen, umowa ramowa). Ceny „od” mają charakter informacyjny i nie stanowią samodzielnie ogłoszenia o obniżce ani oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Warunki uzyskania ceny „od” (poziom rabatu, minimalna liczba sztuk, inne przesłanki) są komunikowane na Stronie i/lub w zakładce „Rabat” oraz w ofercie indywidualnej.
5.5. Ceny po zalogowaniu i poziomy rabatowe
Po zalogowaniu Klient widzi ceny przypisane do swojego poziomu rabatowego. Ceny widoczne po zalogowaniu mogą być wyższe od ceny przed zalogowaniem, jeżeli Klient nie spełnia warunków uzyskania najwyższego rabatu. Zasady przyznawania i zmiany poziomów w tym kryteria współpracy są uzgadniane indywidualnie.
5.6. Rabaty ilościowe i współpraca stała
Klienci mogą uzyskać niższe ceny wraz ze wzrostem wolumenu Zamówienia i/lub w ramach stałej współpracy. Rabaty mogą mieć charakter progresywny (w zależności od progu ilościowego) oraz/lub indywidualny (na podstawie historii współpracy, harmonogramu dostaw, parametrów produktu). Informacja o naliczonym rabacie jest przedstawiana w koszyku, w ofercie lub w potwierdzeniu Zamówienia.
5.7. Waluta, podatek i dokumenty księgowe
O ile nie wskazano inaczej, ceny są podawane w PLN. Do cen netto doliczany jest VAT według obowiązującej stawki, co odzwierciedla cena brutto. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT; w przypadku klientów posiadających siedzibę poza Polską zastosowanie mają odpowiednie przepisy podatkowe (np. dostawy wewnątrzwspólnotowe).
5.8. Koszty dostawy i opłaty dodatkowe
Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane podczas składania Zamówienia i doliczane do ceny produktu/usługi. Opłaty dodatkowe (jeśli występują) są wyraźnie wyszczególniane przed złożeniem Zamówienia oraz w potwierdzeniu.
6. Warunki przyznawania rabatów
6.1. Postanowienia ogólne
Sklep stosuje trzystopniowy system rang (SILVER, GOLD, PLATINUM), który określa poziom rabatów oraz pozostałe warunki współpracy dla Klientów B2B.
Rangi przyznawane są na podstawie czasu współpracy, regularności zamówień oraz wolumenów zakupowych.
Sklep samodzielnie nadaje rangę po zaobserwowaniu stabilnych zamówień lub po uzgodnieniu warunków z Klientem.
Ranga może zostać obniżona lub cofnięta, jeżeli Klient zaprzestanie regularnych zamówień lub nie utrzymuje dotychczasowego wolumenu zakupów.
Przed zalogowaniem w sklepie prezentowane są orientacyjne ceny „od”, które odzwierciedlają najniższy możliwy poziom cenowy dostępny w systemie rabatowym B2B.
Sklep zastrzega sobie prawo do modyfikacji zasad funkcjonowania systemu rang, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich publikacją.
6.2. Rangi klientów i zasady ich przyznawania
W sklepie obowiązują trzy rangi klienta:
- SILVER – nadawana automatycznie po pozytywnej weryfikacji konta B2B; poziom początkowy.
- GOLD – dla Klientów składających regularne zamówienia i osiągających ok. 2 500 zł wartości logistycznej miesięcznie.
- PLATINUM – dla Klientów utrzymujących wysokie, regularne wolumeny zamówień; poziom przyznawany indywidualnie.
Sklep regularnie analizuje historię zakupów i może zmienić (podwyższyć lub obniżyć) rangę Klienta w zależności od utrzymania lub braku utrzymania odpowiednich wolumenów.
Zmiana rangi następuje w terminie do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia spełnienia warunków lub stwierdzenia braku spełnienia dotychczasowych progów.
6.3. Zasady naliczania rabatów
Rabaty naliczane są automatycznie i widoczne po zalogowaniu Klienta B2B. Rabaty dotyczą wyłącznie produktów i nie obejmują kosztów dostawy, pakowania, usług dodatkowych ani opłat manipulacyjnych.
6.4. Transparentność cen
Ceny „od” (najniższe możliwe w systemie rabatowym) są widoczne publicznie, przed logowaniem. Ceny po rabatach, właściwe dla danej rangi, widoczne są jedynie po zalogowaniu.
6.5. Cofnięcie lub zawieszenie rabatów
Sklep może cofnąć przyznaną rangę Klienta w przypadku zaprzestania regularnej współpracy zakupowej. Decyzja nie wpływa na zamówienia złożone i opłacone przed jej podjęciem.
6.6. Zmiany w systemie rang i rabatów
Sklep może wprowadzać zmiany w progach, zasadach oraz korzyściach związanych z poszczególnymi rangami. Klienci B2B zostaną poinformowani o istotnych zmianach poprzez panel klienta lub e-mail.
7. Realizacja Zamówień i Dostawa
Realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności; możemy ją przyspieszyć po otrzymaniu potwierdzenia przelewu.
W przypadku usług znakowania termin wyznaczamy od akceptacji wizualizacji/projektu.
Termin podajemy przy składaniu Zamówienia/oferty i liczymy w Dniach roboczych; zależy od wolumenu i specyfikacji produktu/usługi.
Terminy obowiązują przy kompletnych danych i plikach (parametry, wzory, kolory, logotypy). Braki lub zmiany wydłużają realizację.
Dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich lub innych przewoźników wskazanych przez Sprzedawcę.
Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej; wskazujemy je w koszyku/ofercie/Potwierdzeniu.
Ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia przechodzi na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi. Przy odbiorze Klient dokonuje oględzin; szkody/ubytki należy zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy niezwłocznie (zalecamy protokół szkody).
W razie braku odbioru lub błędnych danych adresowych koszty ponownej wysyłki/magazynowania ponosi Klient; nowy termin dostawy uzgadniamy indywidualnie.
Za opóźnienia wynikłe z siły wyższej, awarii, przerw w łańcuchu dostaw czy działania przewoźników nie ponosimy odpowiedzialności;
w takich przypadkach wskazujemy nowy, realny termin.
8. Znakowanie Towarów
Oferujemy usługę znakowania towarów zgodnie z wytycznymi Klienta, w granicach naszych możliwości technicznych i organizacyjnych.
Sprzedawca może odmówić realizacji znakowania bez podania przyczyny.
Przed złożeniem Zamówienia Klient jest zobowiązany ustalić możliwość znakowania danego produktu. Brak wcześniejszego uzgodnienia może skutkować odmową przyjęcia Zamówienia lub zmianą jego warunków.
Klient dostarcza materiały graficzne w formatach: .pdf, .cdr, .eps (lub innych zaakceptowanych przez Sprzedawcę), w jakości zapewniającej
prawidłowe odwzorowanie projektu.
Przed realizacją Sprzedawca przygotowuje wizualizację znakowania. Realizacja rozpoczyna się po pisemnej akceptacji projektu przez Klienta (e-mail wystarczy).
Sprzedawca może odmówić znakowania, jeżeli:
a) materiały są niskiej jakości, nieczytelne lub nieodpowiednie technicznie,
b) projekt narusza prawo lub prawa osób trzecich,
c) występują inne przeszkody uniemożliwiające poprawne wykonanie usługi.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści przekazane do znakowania (w tym prawa autorskie, znaki towarowe, elementy graficzne).
Sprzedawca nie weryfikuje praw do materiałów.
9. Reklamacje i gwarancje
Reklamacje prosimy kierować na sklep@astari.com.pl, podając nr Zamówienia, opis wady oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia.
Szkody transportowe zgłaszaj niezwłocznie zgodnie z procedurą z § 7.6.
Reklamacje rozpatrujemy do 14 Dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia (a gdy wymagamy oględzin/zwrotu towaru — od ich otrzymania).
W przypadku uzasadnionej reklamacji dokonujemy naprawy lub wymiany; gdy nie jest to możliwe lub gospodarczo uzasadnione — zwrotu środków.
Sprzedawca odpowiada za wady na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego. Gwarancja przysługuje tylko, jeżeli została wyraźnie udzielona
(np. przez producenta) i na warunkach z karty gwarancyjnej.
10. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych jest ASTARI SP. Z O.O. (ul. Złotego Dębu 19, 05-830 Kajetany, Polska).
Dane przetwarzamy zgodnie z RODO w celu: realizacji Zamówień i obsługi Klienta, prowadzenia Konta, rozliczeń i księgowości, komunikacji (korespondencja), a także — za zgodą — w celach marketingowych. W szczególności: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, NIP (jeśli dotyczy), e-mail, telefon, dane do faktury oraz dane niezbędne do realizacji dostawy/znakowania.
Dane możemy przekazywać podmiotom wspierającym realizację: firmom kurierskim/przewoźnikom, bankom (rozliczenia przelewów), biuru rachunkowemu, dostawcom hostingu/IT — wyłącznie w zakresie koniecznym.
Przez czas trwania współpracy oraz przez okres wymagany prawem (m.in. rachunkowość, dochodzenie roszczeń).
Szczegóły w Polityce Prywatności na www.astari.com.pl. Kontakt w sprawach danych: sklep@astari.com.pl.
11. Newsletter
Newsletter jest dobrowolny. Zapis wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
Wysyłamy informacje o ofercie hurtowej, nowościach produktowych, promocjach i kuponach rabatowych.
Zapis oznacza zgodę na przetwarzanie danych w celu wysyłki newslettera zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na
www.astari.com.pl. Zgody można wycofać w każdym czasie; wycofanie nie wpływa na zgodność
przetwarzania sprzed odwołania.
Wypis następuje przez link rezygnacji w stopce wiadomości lub przez kontakt ze Sprzedawcą. Rezygnacja dotyczy wyłącznie newslettera i nie wyłącza komunikacji transakcyjnej (np. dotyczącej Zamówień).
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają Kodeks cywilny i inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca może wprowadzać zmiany Regulaminu; wchodzą one w życie po 14 dniach od opublikowania na Stronie. Do Zamówień złożonych przed datą wejścia zmian w życie stosuje się dotychczasowy Regulamin.
Pytania dotyczące Regulaminu: biuro@astari.com.pl.
orem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
