Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis:
1. Allgemeine Bestimmungen
Die Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Shops unter der Adresse www.astari.com.pl sowie die Verkaufsbedingungen des Verkäufers fest.
ASTARI SP. Z O.O.,
ul. Złotego Dębu 19, 05-830 Kajetany, Polen;
Eintrag ins KRS: 0001019188 (Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau, XIII. Wirtschaftsabteilung),
USt-IdNr. (NIP) 5273042767 | REGON 524459974.
Der Shop führt Großhandelsverkäufe ausschließlich für Unternehmer durch; Bestellungen können nur von Wirtschaftssubjekten (im Folgenden: Kunde) aufgegeben werden.
E-Mail: sklep@astari.com.pl
Tel.: +48 787 525 718
Kontaktformular.
Die Geschäftsbedingungen stehen im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften, einschließlich des Bürgerlichen Gesetzbuches. Der Verkauf erfolgt auf den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Grundsätzen.
2. Definitionen
2.1. Verkäufer – ASTARI SP. Z O.O., Eigentümer und Administrator des Shops.
2.2. Shop/Website – der Internetdienst www.astari.com.pl.
2.3. Kunde – Unternehmer, der im Shop im Zusammenhang mit seiner gewerblichen Tätigkeit einen Kauf tätigt.
2.4. Ware – die im Shop angebotenen Produkte (insbesondere Werbeartikel) sowie Kennzeichnungsdienstleistungen; zusammen als „Ware“ bezeichnet.
2.5. Bestellung – die Willenserklärung des Kunden, abgegeben über die Funktionalitäten der Website oder elektronisch, mit dem Ziel, einen Vertrag abzuschließen.
2.6. Bestätigung – Mitteilung des Verkäufers über die Annahme der Bestellung zur Ausführung (gemäß den einschlägigen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen).
2.7. Vertrag – ein Kaufvertrag (oder Vertrag über Kennzeichnungsdienstleistungen), der im Fernabsatz zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossen wird.
2.8. Rabattstufe – dem Kunden zugewiesene Rabattkategorie, die die Preise nach dem Einloggen beeinflusst, gemäß § 5.
2.9. „Ab“-Preis – der niedrigstmögliche Nettopreis, verfügbar bei Erfüllung der in § 5 festgelegten Bedingungen (z. B. höchste Rabattstufe, Volumen).
2.10. Lieferung – Übergabe der Ware an den Spediteur oder Aushändigung an den Kunden gemäß der gewählten Liefermethode.
2.11. Werktag – Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
2.12. Geschäftsbedingungen – dieses Dokument, das die Regeln der Nutzung des Shops und des Verkaufs im B2B-Modell festlegt.
3. Nutzungsbedingungen des Onlineshops
4. Aufgabe von Bestellungen
4.1. Bestellkanäle
Bestellungen werden entgegengenommen über:
a) die Website (Bestellformular),
b) E-Mail: sklep@astari.com.pl,
c) Telefon: 787 525 718 (die Finalisierung erfolgt nach einer Bestätigung der Details per E-Mail).
4.2. Mindestmengen / Mindestwert
Die Mindeststückzahlen werden auf der Produktkarte angegeben; Bestellungen unterhalb der Mindestmenge werden automatisch abgelehnt.
4.3. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt mit dem Versand der Bestätigung durch den Verkäufer über die Annahme der Bestellung zur Ausführung zustande.
4.4. Spezifikation und Preisangebote
Per E-Mail/Telefon übermittelte Bestellungen werden per E-Mail bestätigt (Sortiment, Mengen, Kennzeichnung, Termine). Individuelle Angebote gelten gemäß der im Angebot angegebenen Frist (vgl. § 5.13).
4.5. Verantwortlichkeit für Daten
Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Daten (einschließlich Rechnungsdaten und Lieferadresse).
4.6. Druckvorlagen / Kennzeichnungsprojekte
Bei Kennzeichnungsdienstleistungen beginnt die Ausführung erst nach der Zustimmung des Kunden zur Visualisierung / zum Projekt.
4.7. Änderungen und Stornierung
Bis zum Versand der Bestätigung kann der Kunde Änderungen/Stornierungen beantragen. Nach der Bestätigung erfordern Änderungen die Zustimmung des Verkäufers und können den Preis sowie den Termin beeinflussen.
5. Preise und Zahlungsmethoden
5.1. Darstellung der Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise bei den Produkten sind Nettobeträge. Die Preise beinhalten nicht die Lieferkosten oder mögliche Zusatzleistungen, die während der Bestellung oder in der Warenkorbzusammenfassung angegeben werden.
5.2. Zahlungsmethode
Die einzige verfügbare Zahlungsmethode ist die Banküberweisung auf das in dem Angebot, der Proforma-Rechnung oder der Bestellbestätigung angegebene Konto.
5.3. Zahlungsfrist und Ausführungsregeln
Die Ausführung der Bestellung beginnt nach Verbuchung der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers. Zur Beschleunigung der Ausführung kann der Verkäufer auf Grundlage der zugesandten Zahlungsbestätigung (z. B. PDF aus dem Banksystem, SWIFT/MT103) mit der Ausführung vor der Verbuchung beginnen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Versand/die Ausgabe der Ware auszusetzen, falls Zweifel an der Echtheit der Bestätigung bestehen oder die Zahlung nicht innerhalb einer angemessenen Frist eingeht.
5.4. „Ab“-Preise (niedrigstmöglicher Preis bei maximalem Rabatt)
Die auf der Website angegebenen Preise „ab” bedeuten den niedrigstmöglichen Nettostückpreis, der bei Erfüllung bestimmter Voraussetzungen erreicht werden kann (höchste Rabattstufe, entsprechendes Volumen, Rahmenvertrag). „Ab“-Preise haben informativen Charakter und stellen keine eigenständige Ankündigung einer Preisreduzierung oder ein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches dar. Die Bedingungen zur Erlangung des „Ab“-Preises (Rabattstufe, Mindeststückzahl, weitere Faktoren) werden
6. Bedingungen für die Gewährung von Rabatten
6.1. Allgemeine Bestimmungen
Der Shop verwendet ein dreistufiges Rangsystem (SILVER, GOLD, PLATINUM), das die Rabattstufen sowie weitere Bedingungen der Zusammenarbeit für B2B-Kunden definiert.
Die Ränge werden auf Grundlage der Dauer der Zusammenarbeit, der Regelmäßigkeit der Bestellungen und der Einkaufsvolumen vergeben.
Der Shop weist den Rang selbstständig zu, sobald stabile Bestellungen beobachtet werden oder wenn die Bedingungen mit dem Kunden abgestimmt wurden.
Ein Rang kann herabgestuft oder entzogen werden, wenn der Kunde keine regelmäßigen Bestellungen mehr tätigt oder das bisherige Einkaufsvolumen nicht beibehält.
Vor dem Einloggen werden im Shop die unverbindlichen „Ab“-Preise angezeigt, die das niedrigstmögliche Preisniveau im B2B-Rabattmodell widerspiegeln.
Der Shop behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Rangsystems zu ändern; Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor deren Veröffentlichung aufgegeben wurden.
6.2. Kundenränge und Vergaberegeln
Im Shop gelten drei Kundenränge:
- SILVER – wird automatisch nach erfolgreicher Verifizierung des B2B-Kontos vergeben; Einstiegsstufe.
- GOLD – für Kunden, die regelmäßig bestellen und ca. 2.500 PLN logistischer Monatswert erreichen.
- PLATINUM – für Kunden mit hohen und regelmäßigen Bestellvolumen; Stufe wird individuell vergeben.
Der Shop analysiert regelmäßig die Einkaufshistorie und kann den Rang des Kunden erhöhen oder senken, abhängig von der Einhaltung bzw. Nichteinhaltung der Volumenanforderungen.
Die Änderung des Rangs erfolgt innerhalb von bis zu 3 Werktagen nach Bestätigung der Erfüllung der Voraussetzungen bzw. der Feststellung ihrer Nichterfüllung.
6.3. Regeln der Rabattberechnung
Rabatte werden automatisch berechnet und sind nach dem Einloggen des B2B-Kunden sichtbar. Die Rabatte gelten ausschließlich für Produkte und umfassen nicht die Lieferkosten, Verpackungsgebühren, Zusatzleistungen oder Bearbeitungsgebühren.
6.4. Preistransparenz
„Ab“-Preise (niedrigstmögliche Preise im Rabattsystem) sind öffentlich sichtbar, bevor sich der Kunde einloggt. Die rabattierten Preise, die für die jeweilige Rangstufe gelten, sind ausschließlich nach dem Einloggen sichtbar.
6.5. Entzug oder Aussetzung von Rabatten
Der Shop kann einem Kunden den vergebenen Rang entziehen, wenn die regelmäßige Einkaufszusammenarbeit eingestellt wird.
Die Entscheidung hat keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor ihrer Bekanntgabe aufgegeben und bezahlt wurden.
6.6. Änderungen im Rang- und Rabattsystem
Der Shop kann Änderungen an den Schwellenwerten, Regeln und Vorteilen der einzelnen Rangstufen vornehmen. B2B-Kunden werden über wesentliche Änderungen über das Kundenpanel oder per E-Mail informiert.
7. Bestellabwicklung und Lieferung
Die Ausführung beginnt nach Verbuchung der Zahlung; wir können sie nach Erhalt der Zahlungsbestätigung beschleunigen.
Bei Kennzeichnungsdienstleistungen wird der Termin ab der Freigabe der Visualisierung/des Projekts berechnet.
Der Termin wird bei der Bestellung/im Angebot angegeben und in Werktagen berechnet; er hängt vom Volumen sowie von der Spezifikation des Produkts/der Dienstleistung ab.
Die angegebenen Termine gelten bei vollständigen Daten und Dateien (Parameter, Vorlagen, Farben, Logos). Fehlende oder geänderte Daten verlängern die Ausführungszeit.
Die Lieferung erfolgt über Kurierdienste oder andere vom Verkäufer benannte Spediteure.
Die Lieferkosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde; sie werden im Warenkorb/Angebot/in der Bestätigung angegeben.
Die Gefahr des zufälligen Verlusts/Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald die Ware dem Spediteur übergeben wurde. Bei der Abnahme prüft der Kunde die Ware; Schäden/Mängel sind dem Spediteur und dem Verkäufer unverzüglich zu melden (wir empfehlen ein Schadensprotokoll).
Bei Nichtabnahme oder fehlerhaften Adressdaten trägt der Kunde die Kosten für erneuten Versand/Lagerung; ein neuer Liefertermin wird individuell vereinbart.
Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, technischer Störungen, Unterbrechungen in der Lieferkette oder Handlungen der Spediteure übernehmen wir keine Haftung;
in solchen Fällen nennen wir einen neuen, realistischen Termin.
8. Kennzeichnung der Waren
Wir bieten eine Kennzeichnungsdienstleistung für Waren gemäß den Vorgaben des Kunden an, im Rahmen unserer technischen und organisatorischen Möglichkeiten.
Der Verkäufer kann die Durchführung der Kennzeichnung ohne Angabe von Gründen ablehnen.
Vor der Auftragserteilung ist der Kunde verpflichtet, die Möglichkeit der Kennzeichnung des jeweiligen Produkts zu klären. Das Fehlen einer vorherigen Abstimmung kann zur Ablehnung der Bestellung oder zur Änderung ihrer Bedingungen führen.
Der Kunde liefert die Grafikdateien in den Formaten: .pdf, .cdr, .eps (oder anderen vom Verkäufer akzeptierten Formaten) in einer Qualität, die eine
korrekte Wiedergabe des Projekts gewährleistet.
Vor der Ausführung erstellt der Verkäufer eine Visualisierung der Kennzeichnung. Die Ausführung beginnt nach schriftlicher Freigabe des Projekts durch den Kunden (E-Mail ist ausreichend).
Der Verkäufer kann die Kennzeichnung ablehnen, wenn:
a) die Materialien von geringer Qualität, unleserlich oder technisch ungeeignet sind,
b) das Projekt gegen Gesetze oder Rechte Dritter verstößt,
c) sonstige Umstände vorliegen, die eine ordnungsgemäße Ausführung der Dienstleistung verhindern.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die zur Kennzeichnung übermittelten Inhalte (einschließlich Urheberrechte, Marken, grafische Elemente).
Der Verkäufer prüft die Rechte an den Materialien nicht.
9. Reklamationen und Garantien
Reklamationen sind zu richten an sklep@astari.com.pl, unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels sowie — sofern möglich — Fotos. Transportschäden sind unverzüglich gemäß dem Verfahren in § 7.6 zu melden.
Reklamationen werden innerhalb von bis zu 14 Werktagen nach Erhalt der vollständigen Meldung bearbeitet (und wenn eine Begutachtung/Rücksendung der Ware erforderlich ist — ab deren Eingang).
Bei berechtigten Reklamationen führen wir eine Reparatur oder einen Austausch durch; wenn dies nicht möglich oder wirtschaftlich nicht vertretbar ist — erfolgt eine Rückerstattung.
Der Verkäufer haftet für Mängel gemäß den Gewährleistungsbestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches. Eine Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich gewährt wurde (z. B. durch den Hersteller) und zu den Bedingungen der Garantiekarte.
10. Datenschutz
Der Datenadministrator ist ASTARI SP. Z O.O. (ul. Złotego Dębu 19, 05-830 Kajetany, Polen).
Wir verarbeiten die Daten gemäß der DSGVO zu folgenden Zwecken: Ausführung von Bestellungen und Kundenbetreuung, Führung des Kontos, Abrechnungen und Buchhaltung, Kommunikation (Korrespondenz) sowie — mit Einwilligung — zu Marketingzwecken. Insbesondere: Vor- und Nachname/Firmenname, Adresse, USt-IdNr./NIP (falls zutreffend), E-Mail, Telefon, Rechnungsdaten sowie Daten, die für die Lieferung/Kennzeichnung erforderlich sind.
Wir können die Daten an folgende Stellen weitergeben: Kurierdienste/Spediteure zur Durchführung der Lieferung, Banken (für Zahlungsabwicklung), das Buchhaltungsbüro, Hosting-/IT-Dienstleister — jeweils nur im notwendigen Umfang.
Für die Dauer der Zusammenarbeit sowie für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum (u. a. Buchhaltung, Geltendmachung von Ansprüchen).
Einzelheiten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf www.astari.com.pl. Kontakt für Datenschutzanfragen: sklep@astari.com.pl.
11. Newsletter
Der Newsletter ist freiwillig. Die Anmeldung erfordert die Angabe einer E-Mail-Adresse und die Einwilligung zum Erhalt von kommerziellen Informationen per E-Mail.
Wir versenden Informationen zum Großhandelsangebot, zu Produktneuheiten, Aktionen und Rabattgutscheinen.
Die Anmeldung bedeutet die Einwilligung zur Verarbeitung der Daten zum Zweck des Versands des Newsletters gemäß der DSGVO und der Datenschutzerklärung,
verfügbar unter www.astari.com.pl. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden; der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
Die Abmeldung erfolgt über den Abmeldelink in der Fußzeile der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer. Die Abmeldung betrifft ausschließlich den Newsletter und schließt die transaktionale Kommunikation (z. B. zu Bestellungen) nicht aus.
12. Schlussbestimmungen
In Angelegenheiten, die in den Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten das Bürgerliche Gesetzbuch sowie andere einschlägige Bestimmungen des polnischen Rechts.
Der Verkäufer kann Änderungen an den Geschäftsbedingungen vornehmen; sie treten 14 Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben wurden, gilt die zuvor gültige Fassung der Geschäftsbedingungen.
Fragen zu den Geschäftsbedingungen: biuro@astari.com.pl.
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